Términos y condiciones de uso

Cuanto me tarda un pedido ? El plazo medio de entrega es de 15 dias. Hay pedidos que se sirven en 3-4 dias y otros que debido a transportes o roturas de stock pueden retrasarse hasta los 25 dias, lo cual no es lo habitual. En pedidos de carros grandes el plazo de entrega es de 6-8 semanas en circunstancia normales, en caso de un retraso mayor le devolvemos su dinero.

Como hago mi pedido ? Muy fácil lo puedes hacer desde el carrito de la compra en la misma web o mandando un correo a info@elclubdelamama.com . No te olvides de poner un teléfono de contacto ya que sin este no podemos tramitar el pedido e indicar todos los datos posibles.

Puedo devolver un pedido cuando me ha llegado ? Si no se adapta a la realidad o hay algún error en el pedido tienes un plazo de 24 horas para devolverlo. Tiene que ir exactamente igual embalado y nunca usado ni manipulado. Si has pagado por paypal el abono se te hace en el momento que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que todo es correcto y si lo has pagado por contrareembolso se tarda de 15 a 20 días, ya que tenemos que esperar que la agencia de transportes nos lo abone a nosotros. 

Los portes de recogida van a cargo del cliente, este se descuenta del abono que te hagamos.

Que garantía tiene un articulo y que me cubre ? Puedes ir a "Política de Garantía" donde esta perfectamente expuesto y explicado.

Que pasa si mando el articulo en garantía y resulta que no lo cubre ? En este caso se te cobrará los portes de recogida y entrega así como la mano de obra del arreglo en caso que este la tenga y de la pieza en caso que haga falta. La mano de obra asciende a 15€ al ser cliente nuestro y los portes oscilan dependiendo de la zona pero aproximadamente uno 18 € los dos portes (recogida y entrega), así que te puede costar unos 35 € aproximadamente.

Se me estropea el carro, la trona o lo que haya comprado, que hago ? Antes de nada no te enfades, todo se rompe y todo tiene solución, tienes que mandarnos un correo a info@elclubdelamama.com como te hemos explicado antes con todos los datos, lo mejor explicado posible y en poco tiempo nos ponemos en contacto contigo. 

Necesito un carro de prestamos, tenéis ? No tenemos, es imposible que tengamos para todos nuestros clientes y podamos tener el precio tan bajo de nuestros artículos.

Tengo un problema o duda de facturas que debo hacer ? Escribe un correo a info@elclubdelamama.com y en la mayor brevedad te contestaremos.

Coinciden los colores reales con las imágenes de la web ? Las imágenes sí coinciden con los colores reales, aunque existe una pequeña probabilidad que, en comparación a los fotos de un estudio fotográfico, el tono del color varíe minimamente.