Garantía de un año de EL CLUB DE LA MAMÁ.

 

Lea detenidamente los términos de la garantía para tener claro los derechos y deberes que tiene como usuario.

  • La garantía solo tiene validez para el comprador original del producto y se requerirá recibo o factura.
  • La garantía será de 12 meses y cubrirá todas las reparaciones de forma gratuita si están dentro del plazo establecido y se detecta que es un defecto de fabricación
  • Si el defecto detectado no fuese de fabricación y si debido a un mal uso del cliente, todos los gastos ocasionados tanto de recogida, entrega y reparación correrán por cuenta del cliente.
  • La falta de algún componente o componentes de los productos deberán ser notificados por correo electrónico averias@elclubdelamama.com dentro del plazo establecido( 14 dias desde la recepción de la mercancía) pasado este plazo no se admitirá ninguna reclamación.
  • La garantía no cubre: *desgaste o arañazos

       *Ruedas desgastadas

       *Cojinetes de ruedas

       *Plásticos de lluvia rotos

       *Tejido dañado, desgastado o desgarrado

       *Daños causados por el uso normal

       *Daños por no seguir las indicaciones de la guía del usuario y de mantenimiento

       *El producto ha sido sometido a una reparación no autorizada o se ha utilizado una pieza no reglamentaria.

       *El producto no se encuentra en las adecuadas condiciones higiénicas.

  • Las partes móviles deben estar siempre limpias y lubricadas para mantener las piezas en perfecto estado de funcionamiento.
  • En el raro caso de que tenga algún tipo de problema, por favor póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

 

 

 

DUDAS MÁS COMUNES

 

 

Que garantía tiene un articulo y que me cubre ? Todos los artículos nuevos tienen una garantía de 1 año. No cubre desgastes ni mal uso ni piezas que se deterioran por el mal uso. Es imprescindible nos mandes un correo a averias@elclubdelamama.com con todos los datos y fotografía de la incidencia y una vez lo hagas nos ponemos en contacto contigo para planear como lo vamos a hacer, nos ayuda mucho que nos mandes fotos y videos de la avería. Tienes que prestar atención a las partes móviles del carro, como donde se apoyan las piernas del bebe, que no este abierto cuando montas a este o al parasol del carro , quitarlo cuando lo pliegas totalmente para que no coja una mala forma.

 


 

Que pasa si mando el articulo en garantía y resulta que no lo cubre ? En este caso se te cobrará los portes de recogida y entrega asi como la mano de obra del arreglo en caso que este la tenga y de la pieza en caso que haga falta. La mano de obra asciende a 15€ al ser cliente nuestro y los portes oscilan dependiendo de la zona pero aproximadamente uno 18 € los dos portes (recogida y entrega), asi que te puede costar unos 35 € aproximadamente.